
                            
                            因收到Google相关通知，网站将会择期关闭。相关通知内容
                            
                            
                            划重点 一次关于“沟通反馈”主题内容的复盘
                            你好，我是郑晔，恭喜你，又完成了一个模块的学习。

在“沟通反馈”这个模块中，我与你探讨了与人打交道的一些方法，只不过，这并非是传统意义上的谈话技巧。而是希望你能克服自己的心理障碍，主动与真实世界进行沟通，获取反馈，让自己对信息的编解码能力不断得到提升。

重点复习

在这个模块中，我们学习到了一些最佳实践。


看板


一种来自精益生产的可视化实践。
按阶段将任务放置其中。
可以帮助我们发现问题。


持续集成


做好持续集成的关键是，快速反馈。
本地检查通过之后再提交。
找到有效的反馈方式，比如：CI 监视器。
持续集成的纪律。


只有 CI 服务器处于绿色的状态才能提交代码。
CI 服务器一旦检查出错，要立即修复。



回顾会议


软件团队复盘的一种实践。
枚举关注点，选出重点，深入讨论，列出行动项，找到负责人。


5个为什么


又一个来自丰田的实践。
沿着一条主线追问多个问题。



在这个模块中，我们还了解一些重要的思路，让我们把工作做得更好。


用信息论理解沟通反馈

写代码的进阶路径


编写可以运行的代码。
编写符合代码规范的代码。
编写人可以理解的代码。
用业务语言写代码。


会议是一种重量级的沟通方式


减少参会人数。
找人面对面沟通。


聆听用户声音


能做自己用户，做自己的用户。
能接近用户，接近用户。
没有用户，创造用户。


Fail Fast


一种编写代码的原则。
出现问题尽早报错。


金字塔原理


从中心论点，到分论点，再到论据。



实战指南

在“沟通反馈”的模块，我也将每篇内容浓缩为一句实战指南，现在一起回顾一下。


通过沟通反馈，不断升级自己的编解码能力。-
——《20 | 为什么世界和你的理解不一样》

用业务的语言写代码。-
——《21 | 你的代码为谁而写？》

多面对面沟通，少开会。-
——《22 | 轻量级沟通：你总是在开会吗？》

多尝试用可视化的方式进行沟通。-
——《23 | 可视化：一种更为直观的沟通方式》

做好持续集成的关键在于，快速反馈。-
——《24 | 快速反馈：为什么你们公司总是做不好持续集成？》

定期复盘，找准问题根因，不断改善。-
——《25 | 开发中的问题一再出现，应该怎么办？》

多走近用户。-
——《26 | 作为程序员，你也应该聆听用户声音》

事情往前做，有问题尽早暴露。-
——《27 | 尽早暴露问题： 为什么被指责的总是你？》

多输出，让知识更有结构。-
——《28 | 结构化：写文档也是一种学习方式》


额外收获

在这个模块的最后，针对大家在学习过程中的一些问题，我也进行了回答，帮你梳理出一个思路，更好地理解学到的内容：


持续集成是一条主线，可以将诸多实践贯穿起来。


从持续集成到稳定的开发分支，到频繁提交，足够小的任务，到任务分解。
从持续集成到可检查，到测试防护网，到测试覆盖率，到单元测试，到可测试代码，到软件设计。


安全性检查，是回顾会议的前提条件。

在信息获取上，国内外程序员差别不大，开拓视野，改善工作习惯，是国内程序员亟需提高的。


——《答疑解惑 | 持续集成，一条贯穿诸多实践的主线》

留言精选

在讲到定期复盘，找准问题根因时，西西弗与卡夫卡 同学提到：


关于复盘，孙陶然曾经说过，如果他有所成就，一半要归功于复盘。他提出了几个步骤供大家参考。首先，先对比实际结果和起初所定目标之间有什么差距。其次，情景再现，回顾项目的几个阶段。然后，对每个阶段进行得失分析，找出问题原因。最后，总结规律，化作自己的技能沉淀，再次遇到时可以规避。

我再补充一点，复盘资料应该记录到知识库，无论新来的或是接手的人，都能从中获益，从而提升组织的能力。另外，好的复盘需要有坦诚的文化氛围，不然有可能变成互相指责甩锅，就失去了意义。


另外，西西弗与卡夫卡 同学还分享了提升开会效率的方法：


其他一些提升开会效率的方法，比如会前每个人要先做准备，把观点写下来，然后发给主持人。再比如六顶思考帽，大家按相近的思考角度讨论，而不是我说一趴，你说另一趴。还有，主持人控制这轮谁能发言，控制每个人的时长。方法很多，但实际上总有人破坏规则，特别是当这个人是老板…


在用信息论来讨论沟通反馈问题时，毅 同学将知识点融会贯通，提出了自己的心得：


不同角色间的沟通：克服上下文差异，分段解码，理解偏差早发现早反馈。相同角色间的沟通，信号相同，解码能力因人而异，要有一个主导的人，控制沟通广度与深度，抓主线适可而止，此时结合任务分解，反向沙盘推演。


关于如何做好复盘，like_jun 同学提到：


要让团队认识到复盘的重要性。-
让每个人都深入思考项目运作过程中遇到了哪些问题。才能做好复盘。


在讲到通过金字塔原理进行知识输出时，Y024 同学丰富了金字塔原理的基本原则，具体如下：


金字塔原理的四个基本原则：“结论先行”（一次表达只支持一个思想，且出现在开头）、“以上统下”（任一层次上的思想都必须是其下一层思想的总结概括）、“归类分组”（每组中的思想都必须属于同一范畴）和“逻辑递进”（每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列）。

前面两个特点是纵向结构之间的特点，后面两个特点则是横向结构之间的特点。以上内容收集整理自李忠秋老师的《结构思考力》，感兴趣的小伙伴可以看看。


另外，对于会议，Y024 同学也提出了他团队正在进行的摸索和尝试：


1.沟通的指导原则之一就是在同步沟通的时候（比如开会），人越少越好。而在异步沟通的时候（比如E-mail），涉及的听众越多越好。

2.关于开会分享下我们正在摸索的。-
（a）每个会开始前，会议发起人在石墨文档上以“会议记录”模版（我们持续形成自己的模版）新建一个纪要：说明议程、及讨论内容等前提内容并提前告知与会人员。会议过程中在同一个石墨文档上做纪要，保证纪要可以收集全所有的笔记和行动计划。如果是关联会议，则使用上次相关的石墨文档进行追加内容（保持事件连贯性、完整性）。-
（b）半小时的会议设置为 25 分钟，一小时的会议设置成 50 分钟，留有冗余量应付需要换地方等临时情况，保证所有的会议不会有成员迟到的现象。


对于领域驱动设计，小浩子 同学提到了要特别关注可变项和不变项的分离：


领域驱动设计确实是写出合适的代码结构的一项训练，程序员会不由自主地按照自己的习惯，也就是按照计算机运行逻辑去设计代码，这样的代码很容易陷入难以维护的坑。在开始动手写代码之前跟用户交流清楚，理解设计的概念、流程、使用场景、特殊情况，这些都很重要。另外我特别关注的一点是可变项和不变项的分离，因为我们的业务场景对可扩展性要求很高。


经验越丰富的程序员，越能体会到“走进客户”的重要性，关于这一点，David Mao 同学提到：


我做了好多年的软件测试，前几年和销售一起去谈客户，才深深地体会到客户声音的重要性。客户关注的才是真需求，产品经理和开发想出来的很多是伪需求，很多不是客户想要的功能。


感谢同学们的精彩留言。在下一个模块中，我将为你分享“自动化”这个原则的具体应用。

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